FAQ

Ofte stillede spørgsmål om DRAGO

OM DRAGO

Hvem er teamet bag DRAGO?

DRAGO er skabt af vores team i København – mennesker med en passion for tøj, kvalitet og ambition.

Alt, vi laver, udspringer af idéen om, at disciplin og dedikation kan føre dig hvor som helst – og vi lever efter det gennem Never Quit.
Bruger vi vores egne produkter?

En af hovedårsagerne til, at DRAGO blev skabt, var simpel: vi kunne ikke finde produkter, der levede op til vores egne standarder for kvalitet, design og materialer.

Derfor vælger vi altid vores egne produkter – medmindre vi står i en situation, hvor vi endnu ikke har udviklet den type, eller er midt i researchfasen af en ny produktkategori.
Hvad betyder "Never Quit" for os?

For os handler livet om at være så ambitiøs, at det virker urealistisk for andre – og derefter gøre præcis det, der skal til, for at gøre det til virkelighed.

Det er, hvad Never Quit betyder for os: den utrættelige jagt efter at nå sine største mål.

PRODUKTUDVIKLING

Bruger vi vores egne produkter?

En af hovedårsagerne til, at DRAGO blev skabt, var simpel: vi kunne ikke finde produkter, der levede op til vores egne standarder for kvalitet, design og materialer.

Derfor vælger vi altid vores egne produkter – medmindre vi står i en situation, hvor vi endnu ikke har udviklet den type, eller er midt i researchfasen af en ny produktkategori.
Hvem udvikler vores produkter?

Hos DRAGO lægger vi stor stolthed i, at alle produkter bliver udviklet in-house af os selv.

Processen kan tage alt fra flere måneder til flere år med research og utallige prøver, før vi når frem til det endelige produkt – klar til at blive sat i produktion og ende i dine hænder.

Det sidste skridt i processen tager vi ikke let på, for vi ved, at din oplevelse afhænger af vores dedikation til at levere den højeste kvalitet, vi overhovedet kan.
Hvordan vælger vi materialer?

Vi bruger kun materialer, vi selv tror på.

Vores kollektioner er fri for billige stoffer – i stedet vælger vi materialer, der føles naturlige, og som holder form og kvalitet over tid.

Det betyder blandt andet højkvalitets bomuld til vores T-shirts, slidstærkt nylon til vores track pants og åndbare mesh-materialer i premium polyester til de produkter, der kræver ekstra ventilation.

BETALING, SIKKERHED OG TRACKING

Hvad hvis dit produkt ankommer beskadiget?

Kontakt os med det samme her, med dokumentation på skaden / fejlen som produktet ankom med, så sørger vi for en hurtig og fair løsning.
Hvilke betalingsmetoder accepterer vi?

Vi accepterer de fleste internationalt benyttede betalingsmetoder, såsom VISA, Mastercard, Mobilepay, Klarna, Paypal, Apple Pay, Google Pay m.m.

Hvis der er en betalingsmetode som du foretrækker, som vi endnu ikke har opsat, så skriv til os her, så ser vi hvad vi kan gøre.
Hvornår bliver betalingen trukket?

Vi trækker først betalingen via. din valgte betalingsmetode, når din ordre er ved at blive sendt.

Du kan derfor også annullerer din ordre indtil dette er sket. Herefter vil du have muligheden for at returnere din ordre, når du har modtaget den.

LEVERING

Leveringsmuligheder

Benytter vi levering gennem GLS og DAO, fordi vi ved at disse tilbyder en høj kvalitet og pålidelig service ved leveringer.

Når du lander på vores checkout side vil du kunne vælge mellem:

  • Levering i én af 3 pakkeshops nær din valgte addresse
  • Eller levering direkte til døren hos dig
Leveringstid

Vores standard leveringstid er 1-2 hverdage. Hvis du lægger din ordre inden kl 13:45 i hverdage, vil din pakke være hos dig dagen efter.

Bestiller du inden 13:45 på en hverdag og vælger DAO Hjemmelevering, vil ordren være hos dig næste morgen - vi hører fra vores kunder at det ofte er allerede før klokken 06:00.

Du kan altid se den nuværende status på din pakke, ved at bruge tracking linket i din ordrebekræftelse.
International Levering

Vi tilbyder international levering, når du handler på www.clubdrago.dk.

Hvis vi endnu ikke sender til dit land eller område, så send os en besked her med dine oplysninger – så finder vi en løsning og får åbnet for levering til dig.
Gratis Levering

Hos DRAGO betaler vi for din ordres fragt, når din ordre er på DKK 595 eller over, og du får selvfølgelig den samme hurtige levering 1-2 dages levering og høje kvalitet service.

RETURNERING OG OMBYTNING

Hvordan returnerer eller bytter jeg et produkt?

Det eneste du skal gøre er at følge linket herunder. Det tager ikke mere end et par minutter og en tur i din nærmeste pakkeshop - så klarer vi resten.

Start din returrejse her: https://www.returnflows.com/drago
Er det besværligt at returnere eller bytte en ordre?

Vi sørger for at processen ved returnering er så simpel som overhovedet mulig.

Det eneste du skal gøre er at følge linket herunder. Det tager ikke mere end et par minutter og en tur i din nærmeste pakkeshop - så klarer vi resten.

Start din returrejse her: https://www.returnflows.com/drago
Hvor skal jeg aflevere min retur- eller byttepakke?

Vi benytter os af DAO og GLS for at sikre en høj standard af kvalitet og service. Du skal blot aflevere returpakken ved din nærmeste DAO eller GLS pakkeshop - de ved hvordan de skal håndtere din returpakke, i tilfælde af at du ikke har prøvet dette før.

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?

Brug formularen herunder til at kontakte os, så vender vi tilbage til dig hurtigst muilgt.