Veelgestelde vragen

OVER DRAGO

DRAGO is gecreëerd door ons team in Kopenhagen – mensen met een passie voor kleding, kwaliteit en ambitie.

Alles wat we maken, komt voort uit het idee dat discipline en toewijding je overal kunnen brengen – en we leven ernaar door middel van Never Quit.

Een van de belangrijkste redenen waarom DRAGO werd opgericht, was eenvoudig: we konden geen producten vinden die aan onze eigen normen van kwaliteit, design en materialen voldeden.

Daarom kiezen we altijd onze eigen producten – tenzij we in een situatie zitten waarin we dat type nog niet hebben ontwikkeld, of midden in de onderzoeksfase van een nieuwe productcategorie.

Voor ons gaat het leven erom zo ambitieus te zijn dat het voor anderen onrealistisch lijkt – en vervolgens precies te doen wat nodig is om het werkelijkheid te maken.

Dat is wat Never Quit voor ons betekent: de onophoudelijke jacht op het bereiken van je grootste doelen.

PRODUCTONTWIKKELING

Een van de belangrijkste redenen waarom DRAGO is opgericht, was eenvoudig: we konden geen producten vinden die voldeden aan onze eigen normen voor kwaliteit, design en materialen.

Daarom kiezen we altijd onze eigen producten – tenzij we in een situatie zitten waarin we dat type nog niet hebben ontwikkeld, of midden in de onderzoeksfase van een nieuwe productcategorie zitten.

Bij DRAGO zijn we er trots op dat alle producten in eigen huis door ons worden ontwikkeld.

Het proces kan van maanden tot jaren duren, met onderzoek en talloze tests, voordat we het uiteindelijke product bereiken – klaar om in productie te worden genomen en in jouw handen te belanden.

De laatste stap in het proces nemen we niet licht op, want we weten dat jouw ervaring afhangt van onze toewijding om de hoogst mogelijke kwaliteit te leveren.

We gebruiken alleen materialen waar we zelf in geloven.

Onze collecties zijn vrij van goedkope stoffen – in plaats daarvan kiezen we materialen die natuurlijk aanvoelen en die hun vorm en kwaliteit behouden over tijd.

Dit betekent onder andere katoen van hoge kwaliteit voor onze T-shirts, slijtvast nylon voor onze trainingsbroeken en ademende mesh-materialen van premium polyester voor producten die extra ventilatie vereisen.

BETALING, VEILIGHEID EN TRACKING

Neem direct contact met ons op hier, met documentatie van de schade/het defect waarmee het product is geleverd, dan zorgen wij voor een snelle en eerlijke oplossing.

We accepteren de meeste internationaal gebruikte betaalmethoden, zoals VISA, Mastercard, Mobilepay, Klarna, Paypal, Apple Pay, Google Pay en nog veel meer.

Als er een betaalmethode is die u verkiest, die wij nog niet hebben ingesteld, neem dan hier contact met ons op, dan kijken we wat we kunnen doen.

Wij incasseren de betaling via uw gekozen betaalmethode pas wanneer uw bestelling klaar is voor verzending.

U kunt uw bestelling daarom ook annuleren totdat dit is gebeurd. Daarna heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren nadat u deze heeft ontvangen.

LEVERING

Wij maken gebruik van GLS en DAO voor de bezorging, omdat we weten dat deze een hoogwaardige en betrouwbare service bieden.

Wanneer u op onze afrekenpagina komt, kunt u kiezen uit:

Levering bij een van de 3 pakketpunten in de buurt van het door u gekozen adres
Of rechtstreekse levering aan uw deur

Onze standaard levertijd is 1-2 werkdagen. Als u uw bestelling op werkdagen vóór 13:45 uur plaatst, is uw pakket de volgende dag bij u.

Als u op een werkdag vóór 13:45 uur bestelt en kiest voor DAO Thuisbezorging, is de bestelling de volgende ochtend bij u – we horen van onze klanten dat dit vaak al vóór 06:00 uur is.

U kunt altijd de huidige status van uw pakket zien door de trackinglink in uw orderbevestiging te gebruiken.

Wij bieden internationale verzending aan wanneer je winkelt op www.clubdrago.dk.

Als we nog niet naar jouw land of regio verzenden, stuur ons dan hier een bericht met je gegevens – dan vinden we een oplossing en maken we verzending naar jou mogelijk.

Bij DRAGO betalen wij de verzendkosten van uw bestelling wanneer deze DKK 595 of meer bedraagt, en u krijgt natuurlijk dezelfde snelle levering binnen 1-2 dagen en een hoogwaardige service.

RETOUREN EN RUILEN

Het enige wat u hoeft te doen is de onderstaande link te volgen. Het duurt niet langer dan een paar minuten en een bezoek aan uw dichtstbijzijnde pakketpunt - de rest regelen wij.

Start uw retourzending hier: https://www.returnflows.com/drago

Wij zorgen ervoor dat het retourproces zo eenvoudig mogelijk is.

Het enige wat je hoeft te doen is de onderstaande link te volgen. Het duurt niet meer dan een paar minuten en een bezoekje aan de dichtstbijzijnde pakketpunt - dan regelen wij de rest.

Begin hier met je retourzending: https://www.returnflows.com/drago

We maken gebruik van DAO en GLS om een hoge standaard van kwaliteit en service te garanderen. U hoeft de retourzending alleen af te geven bij uw dichtstbijzijnde DAO of GLS pakketpunt - zij weten hoe ze uw retourzending moeten behandelen, mocht u dit nog niet eerder hebben gedaan.