De eerste omruiling per bestelling is gratis - dit geldt voor zowel omruiling voor een nieuwe maat als voor een geheel nieuw product.
Om een omruiling te accepteren, gelden dezelfde voorwaarden als bij retournering. Zie verderop de pagina.
Start uw omruiling door op onderstaande knop te klikken.
Wanneer u bij DRAGO winkelt, heeft u 60 dagen verlengd retourrecht. De 60 dagen gaan in vanaf het moment dat uw artikel(en) zijn ontvangen. Voorbeeld: Dit betekent dat als u uw pakket op de 1e dag van de maand ontvangt, uw herroepingsrecht precies 60 dagen later vervalt. Wij moeten een bevestiging hebben dat het artikel naar ons is verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Het herroepingsrecht geldt voor artikelen die niet zijn gebruikt. Wij kunnen daarom geen producten accepteren die tekenen van gebruik of andere aantasting van de integriteit vertonen.
Wij storten het geld terug op de betaalkaart die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Het geld wordt teruggestort naar de klant zodra het artikel door ons is ontvangen, geïnspecteerd en, het allerbelangrijkste, is goedgekeurd in overeenstemming met onze retourvoorwaarden. Wij vergoeden geen retourvrachtkosten of de oorspronkelijke verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Om een retourzending te kunnen goedkeuren, moet het artikel in originele staat worden geretourneerd, zodat het product opnieuw verkocht kan worden. Dit betekent onder andere dat het artikel niet is gebruikt, gewassen en in dezelfde staat verkeert als de klant het product heeft ontvangen, wat ook graag dezelfde staat moet zijn als toen het DRAGO verliet. Bovendien moet het in de originele verpakking worden geretourneerd.
Artikelen uitgezonderd van het herroepingsrecht
Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend na levering:
Deze producten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht conform artikel 20, lid 1, nr. 5 van de wet op consumentenovereenkomsten. Retournering wordt alleen geaccepteerd indien het artikel in ongebruikte staat en in ongebroken, originele verpakking wordt geretourneerd.
Ongeldige retourzendingen en kosten
Indien u een artikel retourneert dat niet voldoet aan de voorwaarden voor herroeping, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren en het artikel naar u terug te sturen. In dergelijke gevallen:
Wij adviseren u onze voorwaarden zorgvuldig te lezen en bij twijfel contact met ons op te nemen voordat u producten retourneert die mogelijk uitgezonderd zijn.
DRAGO biedt 60 dagen verlengd retourrecht. Dit betekent dat u producten uit uw bestelling binnen 60 dagen na ontvangst van deze bestelling kunt retourneren/ruilen. De klant betaalt zelf de retourvracht. U hoeft alleen de link te gebruiken die u onder "retourneren" op onze productpagina's vindt.
Bij gedeeltelijke retourzending van de bestelling wordt het verzendbedrag voor de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald. Bij volledige retourzending van de bestelling wordt het verzendbedrag van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Indien het verzendbedrag wordt terugbetaald, is het terugbetaalde bedrag gelijk aan de goedkoopste standaard leveringsvorm.
Ga hier naar ons retourportaal: https://www.returnflows.com/drago
Wij zorgen ervoor dat het omruilproces zo eenvoudig mogelijk is.
Het enige wat je hoeft te doen, is naar onze retour- en omruilpagina gaan: https://www.returnflows.com/drago
We maken gebruik van DAO en GLS om een hoge standaard van kwaliteit en service te waarborgen. Je hoeft het retourpakket alleen maar af te geven bij de dichtstbijzijnde DAO en GLS pakketshop - zij weten hoe ze jouw retourpakket moeten behandelen, mocht je dit nog niet eerder hebben gedaan.
Wij zorgen ervoor dat het retourproces zo eenvoudig mogelijk is.
Het enige wat je hoeft te doen is de 4 bovenstaande stappen volgen. Het duurt niet langer dan een paar minuten en een tripje naar je dichtstbijzijnde pakketpunt - dan regelen wij de rest.
Start je retourproces hier: https://www.returnflows.com/drago
We maken gebruik van DAO en GLS om een hoge standaard van kwaliteit en service te garanderen. Je hoeft het retourpakket alleen maar af te geven bij je dichtstbijzijnde DAO of GLS pakketpunt - zij weten hoe ze je retourpakket moeten verwerken, voor het geval je dit nog niet eerder hebt geprobeerd.
Gebruik het onderstaande formulier om contact met ons op te nemen, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
